RegioBank volgens consumenten opnieuw beste bank van Nederland
Hoe goed onze producten en diensten zijn, bepalen uiteindelijk de klanten van onze merken. De Consumentenbond vraagt jaarlijks een panel van 12.000 mensen wat zij van hun bank vinden. Uit deze Bankenmonitor blijkt RegioBank opnieuw de beste bank van Nederland. Voor de vijfde keer op rij, met de hoogste rapportcijfers tot nu toe. ASN Bank en SNS scoren ook goed, met respectievelijk een tweede en een vijfde plek.
Over het algemeen zijn consumenten vrij positief over hun bank. Toch weet RegioBank er met een 9,7 voor algemene tevredenheid opnieuw bovenuit te steken. Evenals met de rest van de cijfers. Verder komt uit het onderzoek naar voren dat klanten van zowel RegioBank als ASN Bank aanzienlijk vaker (zeer) tevreden zijn over de kosten van hun bank.
Klantrelatie is heel belangrijk
Het versterken van de klantrelatie is een van de groeipijlers van onze nieuwe strategie 'Beter voor elkaar - van belofte naar impact'. Dat drie van onze merken zo hoog scoren betekent dat klanten de gezamenlijke dienstverlening enorm waarderen. En dat we dus op de goede weg zijn.
De cijfers
| Algemeen | Internet- en mobiel bankieren | Kosten | Service | |
|---|---|---|---|---|
| RegioBank | 9,7 | 8,9 | 8 | 8,9 |
| ASN Bank | 9,1 | 8,5 | 7,5 | 8,4 |
| Knab | 8,9 | 8,6 | 7,9 | 8,4 |
| Triodos Bank | 8,8 | 8,3 | 6,8 | 8,3 |
| SNS | 8,2 | 8,4 | 7 | 8 |
| Rabobank | 7,3 | 8,2 | 6,2 | 7,3 |
| ING | 7 | 8,1 | 6 | 7,2 |
| ABN Amro | 6,7 | 8,1 | 5,9 | 6,9 |
Peildatum: juni 2021 I Bron: Consumentenbond
Lees het volledige artikel over de Bankenmonitor van de Consumentenbond
