'Krachtpatsen is passé, kwetsbaarheid heeft de toekomst'

Riskmanager Joana Montenegro vertelt hoe de afdeling Enterprise Risk Management van de Volksbank de kwetsbaarheidslessen van de Amerikaanse auteur Brené Brown heeft omarmd.

De eerste bestseller van Bréne Brown heet de ‘kracht van kwetsbaarheid’, wat bedoelt ze daarmee?
'Ze omschrijft het als het gevoel dat je ervaart bij emotionele onzekerheid. Bijvoorbeeld als je een presentatie geeft voor een groot publiek of tijdens een teamoverleg een moeilijk onderwerp bespreekt waar iedereen over zwijgt.'

Hoe ziet de nieuwe, kwetsbare Joana eruit?
'Ja, ik zou vroeger nooit gedurfd hebben met dit onderwerp in de spotlight te gaan staan. Ik zou mezelf dan heel erg druk hebben gemaakt over hoe het zou worden ontvangen. Nu durf ik het wel. Ik spreek mensen vaker aan, kaart moeilijke onderwerpen aan en durf om hulp te vragen. Omdat ik vaker in verbinding met mezelf ben, kan ik makkelijker de verbinding met een ander aangaan.'

Ook je team heeft de kracht van kwetsbaarheid inmiddels ontdekt, merk je verschil?
'De sfeer in ons team was al goed maar is nu nóg beter. Dat komt denk ik omdat collega’s meer zichzelf durven te zijn. Ook vragen we nu vaker om hulp als het bijvoorbeeld even minder goed gaat.'

Hoe verspreid je het gedachtengoed van Brown op je afdeling?
'Op dit moment ben ik samen met ons MT bezig met het thema moedig leiderschap. Op basis van het laatste boek van Brown, Durf te leiden, gaat het MT tijdens een zogenaamde boekbesprekingsessie de diepte in. Door uitgebreid stil te staan bij de vragen wat moedig leiderschap inhoudt en hoe je het kunt leren.'

Op welk moment zag je de kracht van kwetsbaarheid voor het laatst?
'Laatst kwam er een collega naar me toe die vertelde dat hij een moeilijk gesprek durfde aan te gaan. Ik werd helemaal blij toen hij vertelde dat zijn punt goed was ontvangen én uiteindelijk tot een betere samenwerking had geleid.'

Kan de hele Volksbank hier iets aan hebben?
'Ja, ik denk het wel. Het ís de menselijke maat, dus het past uitstekend bij onze missie om met de menselijke maat te bankieren. Het sluit ook nog eens naadloos aan op de nieuwe gedeelde waarde die oproept om oprechte aandacht voor je collega te hebben.'

“Ik spreek mensen vaker aan, kaart moeilijke onderwerpen aan en durf om hulp te vragen” Joana Montenegro Enterprise Risk Management

Actueel